Zwroty i Reklamacje
Zapewniamy profesjonalną obsługę zwrotów i reklamacji zgodnie z prawem konsumenckim oraz specyfiką produktów tytoniowych.
Masz 14 dni na zwrot produktu bez podania przyczyny (z wyjątkami opisanymi poniżej).
Produkt musi być w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu z zachowaniem wszystkich elementów.
Wszystkie produkty objęte są gwarancją jakości i mogą być reklamowane w przypadku wad.
Akcesoria do cygar:
- Humidory w oryginalnym opakowaniu
- Obcinacze i przebijaki nieużywane
- Zapalniczki w oryginalnym stanie
- Popielniczki i stojaki
Książki i publikacje:
- Literatura o cygarach i tytoniach
- Przewodniki i katalogi
- Czasopisma specjalistyczne
Produkty tytoniowe:
- Cygara (ze względów higienicznych)
- Tytoń fajkowy i papierosowy
- Produkty z naruszonymi plombami
Produkty personalizowane:
- Humidory z grawerem
- Akcesoria z personalizacją
- Produkty wykonane na zamówienie
Uwaga: Zgodnie z art. 38 pkt 2 ustawy o prawach konsumenta, produkty higieniczne i tytoniowe nie podlegają zwrotowi.
Zgłoszenie
Skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od otrzymania produktu
Autoryzacja
Otrzymasz numer RMA i instrukcje dotyczące zwrotu
Wysyłka
Wyślij produkt w oryginalnym opakowaniu na nasz adres
Zwrot Środków
Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 14 dni od otrzymania produktu
Podstawy reklamacji:
- Wady fabryczne produktu
- Niezgodność z opisem
- Uszkodzenia podczas transportu
- Problemy z funkcjonalnością akcesoriów
Czas rozpatrzenia:
Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania zgłoszenia.
Objęte produkty:
- Humidory elektroniczne - 24 miesiące
- Zapalniczki premium - 12 miesięcy
- Obcinacze mechaniczne - 24 miesiące
- Akcesoria elektroniczne - 12 miesięcy
Warunki gwarancji:
Gwarancja obejmuje wady fabryczne, nie obejmuje normalnego zużycia i uszkodzeń mechanicznych.
Dane kontaktowe:
📧 Email: [email protected]
📞 Telefon: +48 123 456 789
🕒 Godziny: Pn-Pt 9:00-17:00
⏱️ Czas odpowiedzi: Do 24 godzin
Adres zwrotów:
Sklep Cygara Sp. z o.o.
ul. Przykładowa 123
00-001 Warszawa
Uwaga: Dołącz numer RMA
Informacja Prawna
Niniejsza polityka zwrotów jest zgodna z polskim prawem konsumenckim oraz specyfiką sprzedaży produktów tytoniowych. W przypadku sporów obowiązuje prawo polskie, a właściwy jest sąd miejsca siedziby sprzedawcy.